• Se connaître / connaître l’autre
• Les bases de la communication
• Les 5 clés d’une communication efficace
• Utiliser au mieux sa communication non-verbale
• Différents outils qui servent la communication (l’écoute active, le triangle dramatique, l’index de computation, les positions de vie,…)
• Développer son assertivité 
• Eviter ou gérer les conflits
• Reconnaître les comportements et s’y adapter
• La méthode DESC
• Réussir une bonne négociation

Méthode participative et interactive basée sur l’échange et le partage.

La situation réelle de chaque participant sert de base et d’exemple à la présentation et à l’utilisation des différents outils.

La méthodologie permet de mettre en commun les bonnes pratiques et les découvertes du groupe afin de trouver des solutions à des difficultés ou des questionnements.

Plan de mise en application individuel établi par chaque participant à la fin de la formation.

Etre dans une fonction demandant du leadership ou le devenir prochainement

Responsable d’équipe ou chef de projet dans tous les domaines d’activités des secteurs secondaire et tertiaire souhaitant mettre en place ou améliorer son leadership