• Sich selbst kennen/sein Gegenüber kennen
• Grundlagen der Kommunikation
• Die fünf Schlüssel einer effektiven Kommunikation
• Nonverbale Kommunikation bestmöglich nutzen
• Verschiedene hilfreiche Methoden bei der Kommunikation (aktives Zuhören, Drama-Dreieck, Auswertungsindex, Lebenspositionen …)
• Durchsetzungsfähigkeit entwickeln
• Konflikte vermeiden oder bewältigen
• Verhaltensweisen erkennen und sich daran anpassen
• Die DESC-Methode
• Erfolgreich verhandeln

Partizipative und interaktive Methode, die auf Austausch und Teilen basiert.

Die tatsächliche Situation jedes Teilnehmers/jeder Teilnehmerin dient als Grundlage und Beispiel für die Präsentation und Anwendung der verschiedenen Tools.

Die Methodologie ermöglicht es, bewährte Praktiken und Erkenntnisse der Gruppe auszutauschen, um Lösungen für Schwierigkeiten oder Fragen zu finden.

Individueller Maßnahmenplan, der von allen Teilnehmer*innen am Ende der Schulung erstellt wird.

Sie befinden sich einer Führungsrolle oder werden diese demnächst übernehmen

Team- oder Projektleiter*innen aus allen Tätigkeitsbereichen des sekundären und tertiären Sektors, die ihre Führungsqualitäten ausbauen oder verbessern möchten.