Le BSC comme outil de mesure de la performance
- Les évènements déclencheurs du choix de réalisation d’un BSC
- Les différents rôles du BSC (communiquer, évaluer, analyser, prioriser…)
- Les enjeux du BSC
- Les axes stratégiques de l’entreprise.
Choisir des indicateurs pertinents
- Analyse des générateurs d’activités du secteur ou service
- Les attentes du pilote du BSC
- Choix des indicateurs de performance et de pilotage.
Construire et piloter un BSC - Méthodologie
- Conception matérielle du BSC : les règles de présentation
- Les représentations graphiques les plus adaptées
- Utilisation et mise à jour en tant qu’outil de management et de communication
- La mise à jour du BSC.
Exploitation et diffusion du BSC
- La communication et l’animation autour du BSC
- Les différents supports de communication