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Gérer son contrat de nettoyage en place

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Référence : FAC002

Organisme de formation : IPSOLUX SARL

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La formation en résumé

A la fin de la formation, les participants auront développé les compétences suivantes :

Optimiser son chantier avec la mise en place d’une véritable politique de suivi de son contrat
Mettre en place des outils permettant de suivre au mieux les prestations de nettoyage
Intégrer les plannings des travaux de Basses Fréquences
Gérer les prestations en régie non prévisibles au contrat
Valider la bonne exécution des travaux - Réguliers et Basses Fréquences - et contrôle financier associé
Contrôles administratifs et contrôles techniques
Contrôle « bactériologique » et qualité du nettoyage !
Effectuer le suivi financier des prestations de façon périodique
Exploiter au mieux les résultats du contrôle et mise en place proactive des actions correctives

A la fin de la formation, les participants auront développé les compétences suivantes :

Optimiser son chantier avec la mise en place d’une véritable politique de suivi de son contrat
Mettre en place des outils permettant de suivre au mieux les prestations de nettoyage
Intégrer les plannings des travaux de Basses Fréquences
Gérer les prestations en régie non prévisibles au contrat
Valider la bonne exécution des travaux – Réguliers et Basses Fréquences - et contrôle financier associé
Contrôles administratifs et contrôles techniques
Contrôle « bactériologique » et qualité du nettoyage !
Effectuer le suivi financier des prestations de façon périodique
Exploiter au mieux les résultats du contrôle et mise en place proactive des actions correctives

Contrôle de la propreté ou contrôle du nettoyage ?

Les avantages et les inconvénients d’un contrôle
Le temps à investir dans la gestion d’un contrat : « ni trop, ni trop peu ! »

Les normes existantes ? Sont-elles applicables ? Trop théoriques ?

EN13549 – VRS – DKS – Belac - ISO 17202 – 9000 …
Les conditions – les exigences - Les règles d’échantillonnages - Les recommandations

Existe-t-il des outils de contrôle ?

Bassoumètre, baccarat, réflectomètre, etc.
Le Contrôle bactériologique intégré aux besoins du nettoyage

Comment réaliser un audit de la propreté ?

Réalisation de son propre guide d’inspection
Définition de son mécanisme de calcul des résultats
Définition de courbes d’échantillonnage à adapter

Exercices pratiques !

On définit l’échantillonnage des locaux adapté au bâtiment
Prise de données sur le terrain – exercice pratique
Retranscription et interprétation et des résultats

Comment contrôler les basses fréquences ?

Le planning d’intervention
La validation des prestations
Impact budgétaire

Les leçons à tirer de son propre bilan

L’élaboration de son rapport de visite
La mise en place d’un plan d’action correctif
Le seuil d’acceptabilité et analyse des reportings

Les contrôles administratifs et techniques ?

Qu’est-ce ? Pourquoi ? Importances

La Gestion des SLA – KPI – Moyens de sanctions

Méthode mise en œuvre par un formateur/contrôleur expérimenté accrédité Belac et maîtrisant la norme EN13549 spécialisé dans la gestion de contrats.

Méthode participative via exercices pratiques, analyse des résultats et informations à en tirer. Contrôle qualité « in situ » avec logiciel spécialisé. Démonstration pratique et analyse des résultats.

La situation réelle de chaque participant servira de tremplin et d’exemple à la présentation afin d’intégrer au mieux la théorie à la réalité du terrain.

Pas de prérequis nécessaires