Gestion de l’agressivité et de la violence au travail

Gestion de l’agressivité et de la violence au travail

  • Référence : SUR003
  • Catégories : SURETE
  • Langue(s) : FR
  • Durée : 1 jour(s)
  • Organisme de formation : GRCC
  • Télécharger au format PDF

Objectifs

Acquérir une meilleure connaissance des phénomènes d’agressivité et de violence afin d’être mieux préparé à les gérer et à les prévenir.

Personnes concernées :

Toute personne pouvant être en contact avec un public potentiellement agressif (aide-soignantes, services à domicile, personnel hospitalier, policiers, huissiers, commercants, agents de gardiennage …)

Contenu

  1. ​L’agressivité et la violence : définition et théories
  2. Avant l’agressivité : le conflit
  3. Comprendre l’agressivité
  4. Approche de la situation de crise
  5. Gérer l’agressivité - techniques d’intervention
  6. Stratégies de protection au bureau / en visite
  7. Gérer l’après-agression, victimisation

Pédagogie

Alternance de théorie, d’exercices et de mises en situation.

Prérequis

Pas de prérequis nécessaires.

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Anonyme - Le Royal Hotel

Anonyme - Le Royal Hotel

Massen Charline - Le Royal Hotel

Très chouette formation, intéressante et dynamique liant théorie et pratique. Merci

Anonyme - Le Royal Hotel

Anonyme - Le Royal Hotel

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Mayerus Géraldine - Le Royal Hotel

Formation intéressante. Merci

Anonyme - Le Royal Hotel

Anonyme - Le Royal Hotel

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