- L’agressivité et la violence : définition et théories
- Avant l’agressivité : le conflit
- Comprendre l’agressivité
- Approche de la situation de crise
- Gérer l’agressivité - techniques d’intervention
- Stratégies de protection au bureau / en visite
- Gérer l’après-agression, victimisation
Management von Aggressivität und Gewalt am Arbeitsplatz
Diese Schulung ist derzeit nicht in deutscher Sprache verfügbar
- Referenz: SUR003
- Kategorien: GEFAHRENABWEHR
- Sprache(n): FR
- Dauer: 1 Tag(e)
- Schulungseinrichtung : GRCC
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Ziele
Acquérir une meilleure connaissance des phénomènes d’agressivité et de violence afin d’être mieux préparé à les gérer et à les prévenir.
Personnes concernées :
Toute personne pouvant être en contact avec un public potentiellement agressif (aide-soignantes, services à domicile, personnel hospitalier, policiers, huissiers, commercants, agents de gardiennage …)
Inhalt
Pädagogik
Alternance de théorie, d’exercices et de mises en situation.
Anforderungen
Pas de prérequis nécessaires.
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