Management von Aggressivität und Gewalt am Arbeitsplatz

Diese Schulung ist derzeit nicht in deutscher Sprache verfügbar

  • Sprache(n): FR
  • Dauer: 1 Tag(e)
  • Schulungseinrichtung : GRCC
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Ziele

Acquérir une meilleure connaissance des phénomènes d’agressivité et de violence afin d’être mieux préparé à les gérer et à les prévenir.

Personnes concernées :

Toute personne pouvant être en contact avec un public potentiellement agressif (aide-soignantes, services à domicile, personnel hospitalier, policiers, huissiers, commercants, agents de gardiennage …)

Inhalt

  1. ​L’agressivité et la violence : définition et théories
  2. Avant l’agressivité : le conflit
  3. Comprendre l’agressivité
  4. Approche de la situation de crise
  5. Gérer l’agressivité - techniques d’intervention
  6. Stratégies de protection au bureau / en visite
  7. Gérer l’après-agression, victimisation

Pädagogik

Alternance de théorie, d’exercices et de mises en situation.

Anforderungen

Pas de prérequis nécessaires.

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Pallage Chloé - Office Sociale Differdange

Très interactif; avoir plus de piste; prévoir un moment pour partager des expériences prévues

Anonym - Crèche Madagascar Dudelange

Anonym - Foyer de Jour Nascht

Duarte Maikel - Foyer Cents Knaff

Un formateur compétent qui connait son sujet et qui explique de façon compréhensible; il est à l'écoute et laisse les gens s'exprimer.

Ramalho Michael - Foyer Cents Knaff

Formateur au top; rien à dire; sujet très intéressant; éventuellement organiser un repas pour midi (petit détail, n'a pas dérangé)

Neves Marisa - Office Sociale Differdange

Très interactif

Anonym - Office Sociale Differdange

Anonym - Crèche "Beim Petzi" Grass

Magalie Dessi - Croix Rouge

Formation très enrichissante, formateur ecellent, environnement accueillant

Mandy Micunovic - Croix Rouge

Formateur très actif et agréable; formation que tout le monde devrait faire dans le domaine social/santé. Très bon état des lieux
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