INTRODUCTION
- Intégration de la norme ISO 9001 dans les exigences de la norme IATF 16949:2016
CHAPITRE 4 : LE CONTEXTE DE L’ENTREPRISE
- Domaine d’application : spécificités de la norme IATF 16949
- Les exigences relatives à la sécurité du produit
CHAPITRE 5 : LEADERSHIP
- Politiques de responsabilité d’entreprise
- Exigences complémentaires concernant les Pilotes de Processus
- Spécificités concernant les Responsabilités et Autorités
CHAPITRE 6 : PLANIFICATION
- Analyses de risque ADMEC’s
- Plans d’urgence
- Les exigences complémentaires concernant les Objectifs Qualité
CHAPITRE 7 : LES RESSOURCES
- Exigences complémentaires en rapport aux ressources humaines et matérielles
- Les analyses des systèmes de mesure
CHAPITRE 8 : LES PROCESSUS OPÉRATIONNELS
- Compléments en rapport à la gestion des demandes d’offre
- APQP et la gestion des projets automobiles
- Le management des prestataires externes
- La maîtrise de la production et spc
- La maîtrise des prestations associées
- La gestion des produits non-conformes
CHAPITRE 9 : L’ÉVALUATION DES PERFORMANCES
- Outils statistiques
- La mesure de la satisfaction des clients dans l’industrie automobile
- Les audits système, audit processus et audit produit
- Les exigences spécifiques concernant la Revue de Direction
CHAPITRE 10 : L’AMÉLIORATION
- La démarche de résolution de problème
- La gestion des garanties et des retours clientèle
- L’amélioration continue