I. Le besoin de reconnaissance
- Définition de la reconnaissance
- L’importance de l’individu et de ses besoins effectifs dans le contexte professionnel en lien avec la motivation
- Récompense ou reconnaissance ?
II. Les signes de reconnaissance
- Les différentes formes de reconnaissance
- Choisir entre reconnaissance individuelle et collective
- Élaborer un catalogue de signes de reconnaissance
- Mesurer l’impact de ces signes sur la motivation des collaborateurs
III. Assurer la crédibilité du management
- Savoir donner de la reconnaissance et en recevoir - L’écoute active
- Utiliser les signes de reconnaissance de façon adaptée et efficace
- Les dangers d’une reconnaissance non adaptée
- Les pseudo-reconnaissances
- Les entraves à la reconnaissance
IV. Élaboration d’un plan d’action individuel