Définition du dépannage et de la réparation
Les typologies de maintenance
Les niveaux de maintenance
Les pièges du dépannage et comment les éviter
Description précise de la panne
- Les différents types de panne
- Le rôle des questions à se poser, les conseils
Analyse : optimiser la recherche des causes
- Un bon diagnostic : 5 règles
- La chaîne causale, le 5 pourquoi
- Les vérifications directes et indirectes
La fiabilisation, le retour d’expérience
Les critères de choix de solutions, l’application aux matériels semblables
Comment rendre compte, effectuer un passage de consignes efficace
Les outils associés :
- La méthode QQOQCCP
- La méthode EST – N’EST PAS
- La méthode des 5 pourquoi
- Arbre de défaillance
- Fiches d’aide EFFETS CAUSES (fiche réflexe)
- Les outils d’aide aux diagnostics
- Les comptes-rendus d’intervention, le passage de consignes
- La matrice de pondération
Application sur cas concrets issus de l’entreprise ou élaborés par le formateur