Communiquer la bonne information au bon moment
- Définir l’utilité d’une information
- Fournir des informations fiables, pertinentes et adaptées au contexte
- Élaborer des supports pour une information professionnelle
- Quel support de communication dans quelle situation ?
Préparer sa communication
- Élaborer ce que l’on va dire
- Faire taire ses préjugés
- Savoir informer oralement
- Utiliser le DESC
Savoir donner et recevoir du feedback
- Réaliser un feed-back permanent pour valider la compréhension
- Savoir critiquer de façon constructive
- Être capable d’entendre la critique et la gérer
- Savoir reconnaître le travail réalisé en fonction de chaque collaborateur/partenaire