Formation à la communication pour améliorer les relations des techniciens de service avec le client
Les formations destinées aux techniciens sont uniquement basées sur l’aspect technique, le savoir-faire relatif aux relations avec le client a malheureusement été mis à l’écart. La satisfaction du client ne dépend pas uniquement de la qualité objective du service mais aussi et surtout du ressenti. Les bons vendeurs savent s’en servir, votre technicien le sait-il aussi ?
- Référence :
- MAN051
- Durée :
- 2 jour(s)
- Langues :
- FR
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