Transformer les plaintes en opportunités
A la sortie de la formation, les participants pourront recevoir une plainte, y répondre et gérer la communication avec leur interlocuteur.
- Référence :
- MAN062
- Durée :
- 1 jour(s)
- Langues :
- EN
- FR
- En savoir plus
A la sortie de la formation, les participants pourront recevoir une plainte, y répondre et gérer la communication avec leur interlocuteur.
Les participants découvrent les nouvelles exigences de la norme ISO 45001:2018 et les différences par rapport à l’OHSAS 18001:2007. Ceci afin de préparer la transition de leur système de management de la santé et de la sécurité au travail vers ISO 45001.
Connaître les dangers de l’électricité et être capable d’identifier et d’analyser le risque électrique. Connaître les prescriptions et procédés de prévention du risque électrique en domaine basse tension et savoir les mettre en œuvre. Le contenu de la formation est conforme à la recommandation n°14 de l’Association d’Assurance Accident .
La formation a pour but de s’acquitter de la fonction de conducteur de chariots élévateurs frontaux en toute sécurité , à maîtriser la conduite de chariots élévateurs frontaux , a connaître les risques liés à la conduite et les obligations légales.
Être capable de lutter contre les incendies naissants dans un établissement, de donner l’alerte et d’utiliser un extincteur approprié dans l’attente de l’arrivée des secours spécialisés.
Être capable d’assurer un rôle actif en cas d'évacuation de son établissement
Acquérir les connaissances nécessaires à la mise en œuvre pratique des gestes élémentaires de premiers secours en cas d’accident.
Acquérir les connaissances nécessaires à la mise en œuvre pratique des gestes élémentaires de premiers secours en cas d’accident. Cours non officiel, certificat LC ACADEMIE.
Connaître les dangers de l’électricité et être capable d’identifier et d’analyser le risque électrique. Connaître les prescriptions et procédés de prévention du risque électrique en domaine basse tension et savoir les mettre en œuvre. Le contenu de la formation est conforme à la recommandation n°14 de l’Association d’Assurance Accident .
Apprendre à reconnaître les produits chimiques dangereux et à les utiliser en sécurité.
Au terme de la formation, le participant sera capable : • d’augmenter son engagement volontaire pour la stratégie nationale VISION ZERO • de comprendre les avantages de l’adhésion des entreprises à la VISION ZERO • d’échanger des idées sur la façon d'atteindre les objectifs de la VISION ZERO • d’encadrer un plan d'action pour atteindre les objectifs de la VISION ZERO dans son entreprise