Savoir informer et donner du feed-back à ses collègues et employés

Savoir informer et donner du feed-back à ses collègues et employés.

  • Langue(s) : FR DE
  • Durée : 1 jour(s)
  • Organisme de formation : REVAL
  • Télécharger au format PDF

Objectifs

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable :

  • De structurer ses messages pour mieux se faire comprendre
  • D’utiliser le feedback comme outil de communication

Contenu

Communiquer la bonne information au bon moment

  • Définir l’utilité d’une information
  • Fournir des informations fiables, pertinentes et adaptées au contexte
  • Élaborer des supports pour une information professionnelle
  • Quel support de communication dans quelle situation ?

Préparer sa communication

  • Élaborer ce que l’on va dire
  • Faire taire ses préjugés
  • Savoir informer oralement
  • Utiliser le DESC

Savoir donner et recevoir du feedback

  • Réaliser un feed-back permanent pour valider la compréhension
  • Savoir critiquer de façon constructive
  • Être capable d’entendre la critique et la gérer
  • Savoir reconnaître le travail réalisé en fonction de chaque collaborateur/partenaire

Pédagogie

Prérequis

Pas de prérequis nécessaires.

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Dates et réservations