Die richtige Information im richtigen Moment weitergeben
- Den Nutzen einer Information definieren
- Informationen liefern, die verlässlich und stichhaltig sind, und die dem Kontext entsprechen
- Erarbeitung von Unterlagen für professionelle Information
- Welche Kommunikationsmittel in welcher Situation?
Die eigene Kommunikation vorbereiten
- Ausarbeiten, was man sagen wird
- Die eigenen Voreingenommenheiten zum Schweigen bringen
- Mündliche Information
- Einsatz der DESC-Methode
Feedback geben und empfangen
- Für ständiges Feedback sorgen, um das richtige Verständnis zu bestätigen
- Konstruktive Kritik
- Kritik entgegennehmen und damit umgehen
Arbeit von jedem Mitarbeiter/Partner anerkennen