Les principes de base des systèmes Qualité :
- Présentation des principes de Systèmes de Management de la Qualité et définitions fondamentales
- Historique et évolution de la gestion de la Qualité vers ISO 9001:2015
- Bénéfices de Systèmes de Management de la Qualité
Les critères de la norme ISO 9001 :
- Les 7 principes de management
- Analyses détaillées des chapitres de l'ISO 9001
- Interprétations objectives et concises des critères de la norme
Conseil pour la rédaction des procédures et mise en place de votre Système de Management de la Qualité :
- Planification d’une démarche de mise en place
- Conseils pour l'élaboration de vos documents
- Mettre en place l’approche processus : objectifs Qualité et tableaux de bord
- Effectuer l’analyse des données et définir des revues de direction efficaces
- Instaurer un système d’amélioration continue aussi bien au niveau de l’organisation interne qu’au niveau des différents processus
- Exemples de résolution de problèmes
- Les coûts de non-qualité