Management von Aggressivität und Gewalt am Arbeitsplatz

Diese Schulung ist derzeit nicht in deutscher Sprache verfügbar

  • Sprache(n): FR
  • Dauer: 2 Tag(e)
  • Schulungseinrichtung : GRCC
  • Télécharger au format PDF

Ziele

Acquérir une meilleure connaissance des phénomènes d’agressivité et de violence afin d’être mieux préparé à les gérer et à les prévenir.

Personnes concernées :

Toute personne pouvant être en contact avec un public potentiellement agressif (aide-soignantes, services à domicile, personnel hospitalier, policiers, huissiers, commercants, agents de gardiennage …)

Inhalt

  • Identifier l’agressivité et la violence et en comprendre les sources
  • Décoder sa propre agressivité et ses réactions émotionnelles
  • Communiquer pour éviter l’escalade
  • Pistes d’intervention concrètes
  • Typologie des personnalités difficiles
  • Stratégies de protection au bureau / sur le terrain / en visite
  • Gérer l’après-agression

Pädagogik

Alternance de théorie, d’exercices et de mises en situation.

Anforderungen

Pas de prérequis nécessaires.

Kontaktieren Sie uns, um ein Angebot für eine firmeninterne Veranstaltung zu erhalten

Termine und Reserverierungen

Das denken unsere Kunden - 11 Bewertungen

4.5 von 5 Sternen
5 Sterne
82 %
4 Sterne
18 %
3 Sterne
0 %
2 Sterne
0 %
1 Stern
0 %

11 Bewertungen

Anonym - Luxtram

Anonym - Luxtram

Anonym - Luxtram

Pascale De Wijn - Luxtram

Une formation très complète qui a entièrement répondu à mes attentes.

Un formateur disponible, à l'écoute et qui a su susciter l'intérêt.

Amélie Scheiber - Banque de Luxembourg

Beaucoup d'empathie et des conseils pratiques et avisés

Frédérick Hubert - Banque de Luxembourg

Adaptée à notre métier

Anonym - Banque de Luxembourg

Cindy Soares - Banque de Luxembourg

Formation très enrichissante et bien structurée.

Anonym - Banque de Luxembourg

Csengele Lombard - Banque de Luxembourg

Intéressant, les faits réels lorsqu'on arrive dans le concret lorsqu'on arrive à la violence.

1 2
Diese Website verwendet Cookies
Wir verwenden Cookies, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis auf unserer Website zu ermöglichen. Wenn Sie fortfahren, ohne Ihre Einstellungen zu ändern, stimmen Sie der Verwendung von Cookies auf unserer Website zu.
x