• Connaitre les différents supports de communication achats.
• Elaborer une communication achats cohérente et structurée.
• Mesurer la satisfaction / besoins dans l'entreprise.
• Valoriser ses correspondances e-mails.

LES DIFFERENTES CIBLES ET OBJECTIFS DE LA COMMUNICATION :

• Détermination et hiérarchisation des cibles.
• Objectifs achats / commerciaux VS objectifs de communication.

 LES SUPPORTS DE COMMUNICATION ACHAT :

• Détermination du message.
• Quel support pour quelle communication?
• Communication interne.
• Communication externe.

 ATELIER :

•  Construction de votre propre support de communication à partir d'un logiciel simple et  gratuit.

 LA MESURE DE LA SATISFACTION ET DES BESOINS :

• Intérêt de la satisfaction.
• Outils de mesure de la satisfaction.

ELABORATION DE VOTRE OUTIL DE MESURE DE SATISFACTION

OUTIL DE COMMUNICATION INTERACTIF :

• Utilisation professionnelle de sa messagerie électronique.
• Maitriser l'envoi d'emails personnalisés et groupés.

Vidéo projection des supports.

Formation – action, basée sur des situations réelles.

Simulations et mises en pratique issues de la réalité quotidienne des participants.

Ateliers pratiques et construction de vos propres outils.

Pas de prérequis nécessaires.